Soporte al cliente
Programa de MantenimientoToda la información sobre las distintas posibilidades de mantenimiento se encuentra en nuestra www.mentor.com/supportnet/options Mentor Graphics ha recibido por quinta vez el premio STAR a la calidad de servicio otorgado por la asociación de soporte profesional de software (Software Support Professionals Association ) convirtiéndose en la primera compañía que lo ha conseguido. Las características básicas de los servicios de soporte son :
Acceso a Soporte en EspañaHotline +34 91 678 10 08 Hotline es un componente clave que le ayudará a mejorar su productividad eliminando tiempos de aprendizaje autodidacta. Para acelerar la investigación del problema es conveniente que se provea la siguiente información antes de realizar su llamada: el número de site, el identificador de nodo o llave , la versión del SW, la del sistema operativo, los pasos previos ejecutados anteriormente a que surgiera el problema, e incluso las líneas del mensaje que aparecen en pantalla. La Hotline está abierta: Por favor dirija sus faxes a la att SOPORTE Fax +34 916 775 879 o bien un mensaje e-mail a la siguiente dirección : support_spain@mentor.com Acceso a SupportNet InternacionalNuestra web de autosoporte está en www.mentor.com/supportnet. En esta página podrá registrarse como usuario, acceder a toda la información que está a su disposición y abrir solicitudes de soporte ( service request ) |